Wyndham Garden is now seeking a Líder de recepción to join our team at Wyndham Garden Ushuaia Hotel del Glaciar in Ushuaia, Tierra del Fuego.

Propósito

Coordinar y supervisar el correcto funcionamiento del departamento de Front Desk para cumplir con los objetivos planteados, lograr la satisfacción del huésped y la excelencia en el servicio brindado

Principales funciones & responsabilidades

Controlar los ingresos del día (huéspedes) y las cargas de reservas a fin de que a la llegada del huésped todo esté según lo esperado.

Gestionar los reclamos de los huéspedes con el objetivo de obtener respuestas satisfactorias a los pedidos de los mismos.

Recepcionar y realizar out de los huéspedes a fin de que la primera impresión sea agradable; como así también realizar el cierre de las cuentas y conocer el nivel de satisfacción de los huéspedes.

Coordinar con su equipo y otras áreas (Ama de llaves, Restaurant) las tareas del día (cantidad de huéspedes para el desayuno, cantidad de habitaciones necesarias para la ocupación, etc.) y requerimientos especiales (desayunos especiales, etc.), con el objetivo de lograr el correcto funcionamiento de la operación, siguiendo los procedimientos de la empresa.

Elaborar el cronograma y horarios de trabajo con el objetivo de asegurar cubrir todos los turnos con el personal suficiente para llevar a cabo el servicio.

Supervisar el cumplimiento de las tareas asignadas a cada miembro del equipo para asegurar que el servicio sea ejecutado conforme a las políticas y estándares de calidad.

Controlar / Auditar el trabajo de facturación y caja, como así también investigar y corregir discrepancias, para asegurar que la información enviada a administración sea completa y correcta.

Confeccionar informe de novedades de personal: asistencias, ausencias, vacaciones, días de estudio, etc. El mismo se envía a la gerencia para la confección de las liquidaciones de sueldos.

Educación y experiencia
• Profesional de la carrera Licenciatura en Hotelería y Turismo o carreras afines
• Inglés avanzado
• Portugués Intermedio (deseable)
• Manejo avanzado de paquete Office
• Experiencia puesto similar de 2 años

LINK DEL AVISO: https://ar.linkedin.com/jobs/view/lider-de-front-at-wyndham-hotels-resorts-3607067282?utm_campaign=google_jobs_apply&utm_source=google_jobs_apply&utm_medium=organic 

Fuente: Linkedin