WYNDHAM HOTELS RESORTS solicita Recepcionista en Ushuaia, Tierra del Fuego
Empleos 13/04/2023 Editor GeneralWyndham Garden is now seeking a Líder de recepción to join our team at Wyndham Garden Ushuaia Hotel del Glaciar in Ushuaia, Tierra del Fuego.
Propósito
Coordinar y supervisar el correcto funcionamiento del departamento de Front Desk para cumplir con los objetivos planteados, lograr la satisfacción del huésped y la excelencia en el servicio brindado
Principales funciones & responsabilidades
Controlar los ingresos del día (huéspedes) y las cargas de reservas a fin de que a la llegada del huésped todo esté según lo esperado
Gestionar los reclamos de los huéspedes con el objetivo de obtener respuestas satisfactorias a los pedidos de los mismos
Recepcionar y realizar out de los huéspedes a fin de que la primera impresión sea agradable; como así también realizar el cierre de las cuentas y conocer el nivel de satisfacción de los huéspedes
Coordinar con su equipo y otras áreas (Ama de llaves, Restaurant) las tareas del día (cantidad de huéspedes para el desayuno, cantidad de habitaciones necesarias para la ocupación, etc.) y requerimientos especiales (desayunos especiales, etc.), con el objetivo de lograr el correcto funcionamiento de la operación, siguiendo los procedimientos de la empresa
Elaborar el cronograma y horarios de trabajo con el objetivo de asegurar cubrir todos los turnos con el personal suficiente para llevar a cabo el servicio
Supervisar el cumplimiento de las tareas asignadas a cada miembro del equipo para asegurar que el servicio sea ejecutado conforme a las políticas y estándares de calidad
Controlar / Auditar el trabajo de facturación y caja, como así también investigar y corregir discrepancias, para asegurar que la información enviada a administración sea completa y correcta
Confeccionar informe de novedades de personal: asistencias, ausencias, vacaciones, días de estudio, etc. El mismo se envía a la gerencia para la confección de las liquidaciones de sueldos
Educación y experiencia
• Profesional de la carrera Licenciatura en Hotelería y Turismo o carreras afines
• Inglés avanzado
• Portugués Intermedio
• Manejo avanzado de paquete Office
• Experiencia puesto similar de 2 años
Fuente: Linkedin